מדיניות החזרות

ביטול עסקה החלפות והחזרות

1. ניתן לבטל הזמנה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
2. ביטול יתאפשר רק אם המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש (זה כולל ניילון/צלופן של המוצר)
3. הלקוח ישלח את המוצר חזרה על חשבונו, באריזה מקורית וסגורה.
4. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו – יינתן החזר כספי או זיכוי או החלפה בהתאם לחוק ולנסיבות המקרה בניכוי דמי משלוח וטיפול.

חוסר שביעות רצון מהמוצר

1. אנו דואגים למכור מוצרים מקוריים בלבד, עם זאת אנו לא מייצרים את המוצרים האלה, ועל הלקוח חלה כל האחריות בנוגע להיכרות המוצר לפני רכישה מאחר והוא רוכש את זה באתר אונליין.
2. יש להבין שמוצרים שונים במיוחד בשמים יכולים להשתנות באיכות, בעמידות, ואופילו בריח או בעיצוב של הבקבוק או האריזה, וזה על ידי היצרן עצמו, בכל אופן אנו לא לוקחים כל אחריות על שינויי אלה, ועל הלקוח חלה האחריות לבקש מספר patch  או תאריך ייצור של המוצר במידה והוא מעוניין בבדיקת הנוסחה הקיימת במלאי אצלנו.
3.  תחושת הריח היא אישית וסובייקטיבית גם אם הלקוח טען שקנה ממקום אחר והריח היה הרגישלו אחרת, זאת מאחר ואנו דואגים לספק מוצרים מקוריים בלבד! ,ולכן לא נוכל להעניק החזר כספי על מוצר שנפתח ושנעשה בו שימוש רק בשל אי שביעות רצון מהריח.
4. אנו ממליצים ללקוחות לקרוא על הבושם שמעוניינים בו ולבדוק ביקורות לפני הרכישה, יחד עם זאת לתת ספק במה שקוראים ושומעים מאחר ועניין הבישום הוא מאוד סובייקטיבי