מדיניות

מדיניות האתר🕯

ברוכים הבאים לאתר Yusuf Hammad Perfumes חנות אונליין לבשמים מקוריים ואיכותיים.
אנו מחויבים לספק ללקוחותינו חווית קנייה נעימה, בטוחה ושקופה.

הזמנות ותשלום

1. מערכות התשלום השונות באתר שלנו מאובטחות בין אם זה סליקת כרטיס אשראי, ביט או פייפאל
2. התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי, ביט או פייפאל (בהתאם לאפשרויות המופיעות באתר)
3. עם השלמת ההזמנה תישלח ללקוח הודעת אישור למייל.
4. במידה והתשלום לא אושר – ההזמנה תבוטל באופן אוטומטי ללא חובת הודעה ללקוח.

משלוחים וזמני אספקה

1. אנו מבצעים משלוחים לכל הארץ באמצעות חברות משלוחים שונות, ניתן לקבל פירוט על ידי יצירת קשר
2. זמן אספקה משוער הוא 3 ימי עסקים אך במקרים מסויימים יכול להגיע ל 7 ימי עסקים (לא כוללים ששי שבת חגים וערבי חגים) ובהתאם לאזור המגורים ולשירות השליחויות.
3. הזמנות שיבוצעו לאחר השעה 14:00 יטופלו ביום העסקים הבא.
4. עיכובים שאינם בשליטת האתר (כגון שביתות, מזג אוויר קיצוני או עיכוב מצד חברת השליחויות) לא ייחשבו כהפרת התחייבות מצדנו.
5. עלות המשלוח מפורטת בעמוד התשלום, ויכולה להשתנות מעת לעת.

ביטול עסקה החלפות והחזרות

1. ניתן לבטל הזמנה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
2. ביטול יתאפשר רק אם המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש (זה כולל ניילון/צלופן של המוצר)
3. הלקוח ישלח את המוצר חזרה על חשבונו, באריזה מקורית וסגורה.
4. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו – יינתן החזר כספי או זיכוי או החלפה בהתאם לחוק ולנסיבות המקרה בניכוי דמי משלוח וטיפול.

חוסר שביעות רצון מהמוצר

1. אנו דואגים למכור מוצרים מקוריים בלבד, עם זאת אנו לא מייצרים את המוצרים האלה, ועל הלקוח חלה כל האחריות בנוגע להיכרות המוצר לפני רכישה מאחר והוא רוכש את זה באתר אונליין.
2. יש להבין שמוצרים שונים במיוחד בשמים יכולים להשתנות באיכות, בעמידות, ואופילו בריח או בעיצוב של הבקבוק או האריזה, וזה על ידי היצרן עצמו, בכל אופן אנו לא לוקחים כל אחריות על שינויי אלה, ועל הלקוח חלה האחריות לבקש מספר patch  או תאריך ייצור של המוצר במידה והוא מעוניין בבדיקת הנוסחה הקיימת במלאי אצלנו.
3.  תחושת הריח היא אישית וסובייקטיבית גם אם הלקוח טען שקנה ממקום אחר והריח היה הרגישלו אחרת, זאת מאחר ואנו דואגים לספק מוצרים מקוריים בלבד! ,ולכן לא נוכל להעניק החזר כספי על מוצר שנפתח ושנעשה בו שימוש רק בשל אי שביעות רצון מהריח.
4. אנו ממליצים ללקוחות לקרוא על הבושם שמעוניינים בו ולבדוק ביקורות לפני הרכישה, יחד עם זאת לתת ספק במה שקוראים ושומעים מאחר ועניין הבישום הוא מאוד סובייקטיבי

אבטחת מידע ופרטיות

1. האתר משתמש באמצעי אבטחה מתקדמים לשמירה על פרטיות הלקוחות.
2. פרטי הלקוח נשמרים לשימוש פנימי בלבד לצורך טיפול בהזמנה.
3. לא יועברו לצד שלישי ללא הסכמת הלקוח, למעט אם נדרש על פי חוק.

שירות לקוחות

לכל שאלה, בעיה או בקשה ניתן לפנות אלינו:
📩 דוא"ל: retoop3@hotmail.com
📱 וואטסאפ: 0504264979

*אנו נשתדל לענות לכל פניה בהקדם האפשרי

עדכונים למדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את מדיניות האתר מעת לעת.
העדכון ייכנס לתוקף מרגע פרסומו באתר.